UX research: Fieldstudies in de praktijk

Fieldstudies (veldonderzoek) onthullen hoe echte gebruikers jouw product in hun context gebruiken. Deze pagina beschrijft methoden, planning en concrete voorbeelden van mobiele en web fieldstudies uitgevoerd in NL.

Onze focus: snelle planning, veilige gegevensverzameling en bruikbare inzichten voor product-, UX- en designteams.

Plan een kennismakingPrivacy & data
Field researcher observeert

Methoden & benaderingen

Observatie on-site

Contextuele observatie van gebruikssituaties, gericht op gedrag, workarounds en omgevingsfactoren.

  • Stilte-observatie en notities
  • Contextuele interviews
  • Foto- en videoverzamelingen (meta-data geanonimiseerd)

Shadowing & diary studies

Langdurige inzichten via dagboekopnames en korte shadow-sessies bij gebruikers.

Planning & tijdlijn

Simpel tijdschema voor een 4-week fieldstudy:

WeekActiviteitenOutput
1Kick-off, rekrutering, consent proceduresRecruitmentlijst, onderzoeksprotocol
2On-site observaties & korte interviewsObservatienotities, foto-artefacten
3Diary entries & follow-up vragenDagboekdata (geanon.), gebruikspatronen
4Synthese & presentatieHeatmaps, personas, aanbevelingen

Case studies

Case study: retail app

Retail app - winkelvloer

Observaties toonden aan dat scrolpatronen werden beïnvloed door winkelgeluid en beperkte handen-vrij opties.

Case study: ov-reisplanner

OV-reisplanner

Snel beslissingen nodig — resultaten leidden tot vereenvoudigde reisstappen en lokale caching.

Synthese workshop
Workshop synthese

Resultaten samengebracht in interactieve workshops met stakeholders — concrete backlog items en prototypes als uitkomst.

Tools & deliverables

Meet- & opname tools

  • Mobiele observatie-apps (lokale opslag, encryptie)
  • Audio notes en geanonimiseerde foto's

Analyse

  • Affinity mapping
  • Journey mapping & heatmaps

Deliverables

  • Concis rapport, video-highlights
  • Actiegerichte aanbevelingen en prototypes

Veelgestelde vragen

We gebruiken informed consent, data-minimalisatie en opslag met encryptie. Alle persoonlijke data wordt geanonimiseerd voor analyse.

Afhankelijk van scope en rekrutering; we starten vaak met een compact pilotpakket om risico's te beperken. Vraag een offerte aan via onze Contact-pagina.

Zeker — we faciliteren workshops en co-synthese sessies om kennis over te dragen aan product- en ontwerpteams.

Team & contact

Project lead
Marijke Janssen
Lead UX researcher

Heb je een specifiek scenario in gedachten? Klik op 'Contact' om direct een korte intake te plannen. We delen voorbeelden, methodes en een voorstel op maat.

ContactPrivacy

Aanvullende resources

Workshop materiaal
Toolkit: Field study checklist

Download onze checklist en voorbeeldprotocol (PDF) via de contactpagina.

Analyse dashboard
Template: Synthese dashboard

Voor snelle inzichten en decision-making tijdens sprint reviews.